Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad.

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.1.2023.1222-1243

Palabras clave:

Marketing, distribuidora, contabilidad, ingresos, gastos, ventas.

Resumen

El objetivo principal de este proyecto, se basó en la elaboración de un plan de marketing para una comercializadora de productos de primera necesidad, ubicada en la parroquia Javier Loyola, cantón Azogues, provincia del Cañar, con la intención de establecer un adecuado estudio de mercado y análisis de la competencia, estableciendo estrategias de publicidad.

En su desarrollo, se presenta un estudio de mercado, con la aplicación de conceptos relacionados a marketing estratégico y táctico, con una investigación de tipo mixta, con el uso de datos cuantitativos y cualitativos, además, descriptiva, en virtud de que se utilizaron diferentes técnicas de recolección de información, para obtener resultados adecuados en base a su análisis y aplicación.

Finalmente, se presenta la propuesta del plan de marketing, obteniendo como principal conclusión que, con respecto a la competencia existe una gran guerra de precios, pero es aquí primordial, donde el “SERVICIO AL CLIENTE” en la comercializadora, juega un papel muy importante, agregando calidad al servicio y calidad al momento de la venta, esto con el trato que se da al consumidor final, de manera personalizada, considerando que cada cliente es diferente.

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    DOI: 10.56048DOI

Biografía del autor/a

Andrea Lisseth Durán-Ramírez, UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA

Estudiante de Posgrado

Jorge Edwin Ormaza-Andrade, UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA

Docente de Posgrado

Juan Carlos Ortega-Castro, UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA

Docente de Posgrado

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Publicado

2023-01-27

Cómo citar

Durán-Ramírez, A. L., Ormaza-Andrade, J. E., & Ortega-Castro, J. C. (2023). Plan de marketing y calidad de servicio para una comercializadora de productos de primera necesidad. MQRInvestigar, 7(1), 1222–1243. https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.1.2023.1222-1243

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