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Journal Scientific
MQRInvestigar 283
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The small and médium enterprises and CSR in Manabí
Las pequeñas y medianas empresas y la responsabilidad social
empresarial en Manabí
Autores:
Ec. Aucancela Bravo, Joan Manuel, Mtr
Universidad Técnica de Manabí
Docente Investigador
Portoviejo - Ecuador
joan.aucancela@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-9730-5139
Lcda. Suasti López, Claudia Alexandra, Mtr
Universidad Técnica de Manabí
Docente Investigador
Portoviejo - Ecuador
claudia.suasti@utm.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-1168-6207
Lcdo. Vásquez Obando, Fabricio Javier, MBA.
Universidad Técnica de Manabí
Docente Investigador
Portoviejo - Ecuador
fabricio.vasquez@utm.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-0570-4767
Citación/como citar este artículo: Aucancela, Joan., Suasti, Claudia. y Vásquez, Fabricio. (2023). Las pequeñas y
medianas empresas y la responsabilidad social empresarial en Manabí
.
MQRInvestigar, 7(2), 283-297.
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Fechas de recepción: 15-MAR-2023 aceptación: 09-ABR-2023 publicación: 15-JUN-2023
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https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Vol.7-N° 2, 2023, pp. 283-297
Journal Scientific
MQRInvestigar 284
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http://mqrinvestigar.com/
Resumen
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una táctica que promueve un desarrollo
sostenible y sustentable del ser humano, al mismo tiempo que asegura compromiso y
seguridad con las partes involucradas. Los tres pilares de esta estrategia incluyen la
protección ambiental, el apoyo social y la mejora de las condiciones laborales de los
empleados. Aunque la aplicación de la RSE en pequeñas y medianas empresas (PYMES)
permite
su
desarrollo
seguro
y
consolidado,
existen
barreras
que
han
impedido
su
implementación. Un estudio reciente realizado en Ecuador se centró en investigar la
aplicación de la RSE en PYMES y conocer la perspectiva de la comunidad. Para ello, se
realizaron entrevistas con cuatro representantes de PYMES y 245 encuestas a la comunidad.
Los resultados revelaron que la aplicación de la RSE por parte de las PYMES es limitada
debido a la falta de conocimiento en su implementación, pero la comunidad cree que es
importante que las empresas adopten este tipo de políticas para minimizar diversos problemas
sociales.
Palabras claves: Responsabilidad social empresarial, aplicación, pequeñas, y medianas
empresas, comunidad, Manabí.
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Vol.7-N° 2, 2023, pp. 283-297
Journal Scientific
MQRInvestigar 285
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Abstract
Corporate Social Responsibility (CSR) is a tactic that promotes a sustainable and sustainable
development of the human being, while ensuring commitment and security with the parties
involved. The three pillars of this strategy include environmental protection, social support
and the improvement of the working conditions of employees. Although the application of
CSR in small and medium-sized enterprises (SMEs) allows its safe and consolidated
development, there are barriers that have prevented its implementation. A recent study
carried out in Ecuador focused on investigating the application of CSR in SMEs and knowing
the
perspective
of
the
community.
For
this,
interviews
were
conducted
with
four
representatives
of
SMEs
and
245
community
surveys.
The
results
revealed
that
the
application of CSR by SMEs is limited due to the lack of knowledge in its implementation,
but the community believes that it is important that companies adopt this type of policy to
minimize various social problems.
Keywords: Corporate social responsibility, application, small and medium-sized
companies, community, Manabí.
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Vol.7-N° 2, 2023, pp. 283-297
Journal Scientific
MQRInvestigar 286
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Introducción
La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un tema cada vez más
relevante en el mundo empresarial, no se trata solo de una tendencia, sino de una necesidad
imperante en la actualidad, dado el impacto que las empresas tienen en la sociedad y en el
medio ambiente.
De igual forma la RSE es una forma de asegurar que las empresas sean agentes responsables
y éticos en su actuar, y que su desempeño tenga un impacto positivo en la sociedad y el
entorno según Gómez et al. (2017)
El término de RSE es un concepto que ha sido objeto de discusión en el ámbito corporativo
y académico desde hace décadas. A medida que ha pasado el tiempo, se ha profundizado en
el conocimiento de sus bases teóricas y se ha comprendido mejor su alcance y relevancia en
la actualidad según Briones et al. (2020)
De ahí que, la RSE se ha convertido en un tema central para las empresas y organizaciones
que buscan un desarrollo sostenible y el bienestar de las comunidades y del medio ambiente.
A través de la implementación de políticas y prácticas responsables, las empresas pueden
contribuir a una sociedad más equitativa y comprometida con el futuro.
Por otro lado, por mucho tiempo la RSE ha estado relacionada con el desarrollo sostenible
de comunidades y pueblos, buscando equilibrar el crecimiento económico y social con la
protección del medio ambiente, la promoción de la salud, la igualdad, el respeto de los
derechos humanos y la dotación de servicios básicos para la población. Esta estrecha relación
entre la RSE y el desarrollo sostenible ha llevado a que cada vez más empresas y
organizaciones adopten prácticas socialmente responsables en su gestión empresarial, con el
objetivo de contribuir positivamente al bienestar de las comunidades y el entorno en el que
operan Garzón et al (2022).
Asimismo, la RSE se ha convertido en una parte fundamental de la gestión empresarial
actual, y no solo porque mejora la reputación de las empresas, sino porque representa un
compromiso genuino para el progreso y el bienestar de los grupos de interés. Al asumir la
responsabilidad
social,
las
empresas
no
solo
benefician
a
sus
clientes,
proveedores,
trabajadores e inversores, sino que también contribuyen al desarrollo de una sociedad más
equitativa y comprometida con el cuidado del medio ambiente. De esta manera, la RSE se
convierte en una herramienta poderosa para impulsar el progreso y el bienestar de las
comunidades en las que operan las empresas (Morán, et al, 2019)
A pesar de generar una idea errónea sobre la institucionalidad de la RSE, las grandes
empresas no son las únicas que pueden implementar prácticas de RSE en sus operaciones
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Vol.7-N° 2, 2023, pp. 283-297
Journal Scientific
MQRInvestigar 287
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comerciales. De hecho, muchas empresas de menor tamaño y organizaciones sin fines de
lucro también han adoptado esta forma de pensar. Desafortunadamente, es cierto que algunas
empresas más grandes sólo adoptan prácticas de RSE para mejorar su imagen corporativa y
mantenerse competitivas en el mercado. Sin embargo, en una sociedad cada vez más
consciente, las empresas deben entender que la RSE es algo más que una simple herramienta
de marketing, sino una obligación ética para contribuir positivamente al bienestar de la
comunidad y el medio ambiente.
Continuando con el desarrollo de la investigación, se entiende a la RSE de acuerdo a Muñoz
et al. (2021) como el valor compartido de un conjunto de valores, normas y principios
arraigados en la cultura empresarial, orientados a lograr una mayor conciliación con la
sociedad y una adaptación armoniosa a todos los entornos, en consonancia con los derechos
que son reconocidos por la sociedad.
A pesar de que la implementación de prácticas de RSE es completamente discrecional por
parte de las organizaciones, no se requiere una cantidad mínima de capital, capacidad
específica o número mínimo de empleados para llevar a cabo iniciativas socialmente
responsables de acuerdo a Suárez y Yance (2020).
Asimismo, hay una gran cantidad de empresas que se pueden categorizar según su capital o
número de empleados, sin embargo, en el contexto de esta investigación, se centrará en el
estudio de las PYMES, que según la definición del Servicio de Rentas Internas de Ecuador
(SRI) las estas se identifican por un volumen específico de ventas, capital propio, número
de empleados y nivel de producción, características que son propias de este tipo de
organizaciones (SRI, 2023)
En Ecuador, según el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC) hasta el 2021 se
registraron 849.831 mil empresas en el Ecuador donde el 99.5% son consideradas como
PYME, y este sector representa el 7% del Producto Interno Bruto (PIB) del país, de acuerdo
a datos del INEC (2023). Mientras que en Manabí cuenta con 2920 empresas por tipo y sector
económico, donde el 66% corresponde a la microempresa y el 32% a las PYMES (INEC,
2023).
Las PYMES tienen como una de sus características principales la producción de bienes y
servicios para la sociedad en la que operan. Debido a su aporte al desarrollo social y
económico del Ecuador, son consideradas como el eslabón primario del desarrollo. Además,
se reconoce la importancia de las PYMES en la generación de empleo, representando
alrededor del 61% de las fuentes de empleo en el país (INEC, 2023).
En un estudio realizado por Holguín et al (2023) se detallan las ventajas que la aplicación de
la responsabilidad social empresarial (RSE) tiene en las pequeñas y medianas empresas
(PYMES) del Ecuador. Entre estos beneficios se destacan el aumento del valor competitivo,
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
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lo que permite ingresar a nuevos mercados y ganar más fidelidad de los grupos de interés,
incluyendo clientes, trabajadores y proveedores. Además, la imagen corporativa de la
empresa se mejora y se reducen los costos ambientales al manejar adecuadamente los
desechos o riesgos ambientales.
Las PYMES han sido una parte fundamental de las economías debido a su capacidad de
adaptación a los cambios del mercado y su eficiente respuesta para seguir desarrollándose en
su entorno. Esto se contrapone con las grandes empresas, que tienen estructuras más rígidas
y tardan en adaptarse a las nuevas exigencias, lo que puede provocar la pérdida de
participación y cuota de mercado (Rodríguez y Avilés, 2020).
El propósito fundamental de este estudio es evaluar la viabilidad de la aplicación de la RSE
en las pequeñas y medianas empresas del Ecuador, en particular, se busca determinar si estas
empresas llevan a cabo algún tipo de actividad relacionada con la RSE, o si existen factores
que impiden su adopción. Además, se busca conocer la opinión de la comunidad acerca de
la importancia de que las empresas implementen políticas de responsabilidad empresarial.
Material y métodos
Con el fin de examinar la responsabilidad social empresarial (RSE) de las pequeñas y
medianas empresas (PYMES), se requiere de la aplicación de metodologías altamente
precisas que se basen en la percepción de la comunidad y en las actividades empresariales
específicas de las PYMES en Manabí. De esta manera, los resultados obtenidos podrán contar
con un alto nivel de confidencialidad del 95%. En este estudio en particular, se empleó una
metodología cuantitativa-descriptiva para analizar el comportamiento de las PYMES y de la
comunidad frente a la implementación y participación en políticas de RSE.
Técnica aplicada
Para recopilar información de la comunidad y de los representantes de las PYMES en
Manabí, se emplearon dos técnicas en este estudio: una encuesta descriptiva bipartita y
entrevistas con informantes clave.
La encuesta se enfocó en determinar si una sección de la comunidad está informada sobre las
actividades
que
realizan
las
PYMES
para
mejorar
el
entorno
social
mediante
la
implementación de políticas de responsabilidad social empresarial.
Se formularon diez preguntas cerradas para conocer la percepción de la comunidad sobre la
importancia y la participación en actividades relacionadas con la responsabilidad social
empresarial.
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
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Por otro lado, las entrevistas con informantes clave se dirigieron a representantes de pequeñas
y medianas empresas para conocer su perspectiva acerca de la importancia de aplicar la RSE
y su participación en actividades relacionadas con ella.
Se formularon cuatro preguntas para conocer si las PYMES implementan políticas de
responsabilidad social empresarial y la importancia de estas políticas para el crecimiento
sostenible y sustentable de las empresas. Las preguntas abarcan temas relacionados con la
participación empresarial en la comunidad, las exigencias de la comunidad y el grado de
participación de la comunidad en las actividades empresariales.
Por último, la investigación se complementa con una revisión bibliográfica que permitió tener
una aproximación al desarrollo de la RSE en las pequeñas y medianas empresas en Ecuador.
Muestra analizada
Para llevar a cabo el análisis de esta investigación, se tomó en cuenta el registro de PYMES
del año 2021 del Directorio de Establecimientos Económicos y Empresas (DIEE), el cual fue
desarrollado por el INEC con el apoyo del SRI e IESS. En este directorio se encontraron un
total de 849.831 empresas en el Ecuador, de las cuales 65.017 eran pequeñas y 14.978 eran
medianas, lo que representa un 7,66% y un 1,71% del total, respectivamente. Mientras que
en Manabí cuenta con 2920 empresas por tipo y sector económico, donde el 66% corresponde
a la microempresa y el 32% a las PYMES.
Teniendo en cuenta las empresas registradas en Manabí como PYMES, se realizaron
entrevistas a informantes clave con cuatro representantes de PYMES, cuyos nombres no se
mencionan en el presente estudio debido a motivos de confidencialidad. Por otro lado, las
encuestas dirigidas a la comunidad se realizaron a 245 personas, y todo el estudio se centró
en las provincias de Portoviejo, Manta y Chone.
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
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Resultados
Una vez ejecutadas las 4 entrevistas a informantes-clave de 3 ciudades de Manabí, se
desarrolló el análisis cualitativo y se sintetiza en el siguiente cuadro de percepción en base
las respuestas dadas.
Tabla 1. Evaluación de la percepción obtenida a partir de entrevistas realizadas a los
informantes claves
Fuente: Elaboración propia
Según los datos obtenidos mostrados en la Tabla 1, las empresas no implementan políticas
de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) debido a una falta de conocimiento sobre su
importancia, lo que lleva a malas interpretaciones sobre sus beneficios potenciales. Estas
circunstancias han generado varias preguntas, como si se requiere un capital mínimo para
implementar políticas de RSE y si las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse de
su implementación.
De acuerdo con un análisis llevado a cabo por López et al. (2017), en Ecuador son escasas
las pequeñas y medianas empresas que realizan cualquier tipo de acción relacionada con la
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Responsabilidad Social Empresarial (RSE), ya que para ellas solo se trata de agregar más
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actividades a su operación en lugar de utilizarla como una estrategia para mejorar de manera
continua. Además, muchos empresarios sostienen que la implementación de la RSE implica
costos elevados tanto en términos humanos como productivos.
Todos los entrevistados coinciden en que no comprenden los verdaderos beneficios de la
implementación de la RSE y la ven más como un gasto y una molestia que deben asumir. Sin
embargo, un estudio en las PYMES de Quito Padilla et al. (2017) indica que estas empresas
tienen una ventaja significativa en este sentido sobre las grandes empresas. Debido a su
flexibilidad,
estrecha
relación
entre
gerencia
y
trabajadores,
y
una
estructura
menos
burocrática, las PYMES pueden establecer objetivos que les permitan implementar la RSE.
Entre los principales beneficios que pueden obtener las PYMES a través de la RSE se
encuentran una mayor lealtad de los trabajadores, un mejor ambiente de trabajo, la atracción
y retención de clientes, una mejor imagen corporativa y relaciones más gratas con las partes
interesadas.
En una de las cuestiones discutidas, los representantes de las PYMES señalaron que la RSE
es un asunto que compete solo a las grandes empresas, ya que son ellas las que tienen la
capacidad de diseñar y ejecutar estrategias de gran impacto y visibilidad. No obstante, una
Guía de Buenas Prácticas para la implementación de la RSE en las PYMES elaborada por
Jaimes Valdez et al. (2021) establece que la implementación de la RSE en las PYMES
depende exclusivamente del alcance que estas empresas establezcan para su ejecución, así
como de la determinación de prioridades y recursos para su implementación adecuada en sus
negocios.
En las encuestas realizadas a la comunidad para conocer su opinión sobre la RSE, se
recopilaron los siguientes datos:
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
Investigar ISSN: 2588–0659
https://doi.org/10.56048/MQR20225.7.2.2023.283-297
Vol.7-N° 2, 2023, pp. 283-297
Journal Scientific
MQRInvestigar 292
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C5QWOuRnC5UKZcAmunVlRk0ILmagiTEbXeMc1hB+OFAcILoAksgmibXoAqwREihUmpGJkIET
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Tabla 2. Resultados obtenidos de sondeos a la comunidad
Fuente. Elaboración propia
De acuerdo con un estudio de Garzón-Posada et al. (2022), las políticas de RSE que se centran
en colaborar con la comunidad pueden tener un impacto positivo en la imagen corporativa
de las PYMES, lo que se convierte en una ventaja competitiva. Esto se debe a la disposición
y el compromiso de estas empresas para trabajar en la mejora de la calidad de vida de las
comunidades cercanas y a su capacidad para crear conciencia pública mediante la promoción
de valores como el respeto, la confianza y la transparencia, lo que beneficia tanto a las
PYMES como a la sociedad.
Por lo tanto, resulta relevante tener un entendimiento general sobre la opinión de la
comunidad acerca de las PYMES y su aplicación de políticas de RSE en distintas áreas
comunitarias que pueden ser beneficiadas.
En ese sentido, con el objetivo de obtener información acerca del conocimiento que la
comunidad tiene sobre las políticas de RSE, se llevaron a cabo encuestas dirigidas a la
ciudadanía de las ciudades mencionadas. Además, se buscó establecer un diálogo continuo y
cercano entre el sector empresarial y la comunidad.
En tanto que, se realizaron encuestas para determinar el nivel de conocimiento de la
comunidad en cuanto a las políticas de RSE, sus beneficios y enfoques, así como para saber
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si creen que las PYMES están aplicando dichas políticas. De las 245 personas encuestadas,
Vol.7 No.2 (2023): Journal Scientific
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sólo el 20.3% dijo tener conocimiento sobre RSE, mientras que el 79.7% no lo conocía.
Además, se preguntó si creían que las PYMES estaban implementando políticas de RSE, con
resultados similares a la pregunta anterior.
Así mismo, es esencial para las PYMES contar con canales de comunicación efectivos y el
mensaje adecuado para dar a conocer sus actividades a la comunidad. En este sentido, el 33%
de los encuestados señaló que las PYMES mantienen algún tipo de diálogo o comunicación
con la comunidad, mientras que el 67% restante afirmó que no existe tal diálogo.
Otro punto importante a destacar es la relevancia de los beneficios que tienen las empresas
en el ámbito social, demostrando a la comunidad la implementación de políticas socialmente
responsables, resaltando la importancia de fomentar la cohesión social, establecer estrategias
para la movilidad social, contribuir al desarrollo, transferir tecnología, colaborar con los
trabajadores en proyectos comunitarios y trabajar en conjunto con la comunidad para lograr
el desarrollo sostenible (Ramírez Vázquez et al., 2017; Mejía-Bermúdez y Bom-Camargo,
2019; Herrera Acosta, 2020).
En ese sentido, el objetivo de la encuesta también incluye comprender cómo la comunidad
percibe el trabajo de las empresas con respecto a la comunidad. En este sentido, el 57.1% de
los encuestados cree que las empresas se preocupan por abordar problemas sociales de
diversos tipos, mientras que el 42.9% opina que las empresas no se preocupan por dichas
problemáticas.
Asimismo, el trabajo en conjunto entre empresas, Estado y ONG es crucial para llevar a cabo
acciones más estructuradas y efectivas. Por esta razón, es importante establecer alianzas
estratégicas entre estos actores, y el 49.6% de los encuestados lo considera vital. Sin
embargo, el 50.4% piensa que no hay una colaboración efectiva entre estos actores, y no se
está trabajando en conjunto de manera estratégica.
Finalmente, es importante para las PYMES conocer cómo la comunidad percibe su trabajo
en cuanto a la aplicación de políticas socialmente responsables y específicamente en su labor
con la comunidad. Para ello, es fundamental que las empresas comprendan y se preocupen
por el contexto en el que operan, ya que no se trata solo de donar dinero, sino de entender las
problemáticas reales y desarrollar un trabajo en función de sus capacidades, lo que generará
espacios de desarrollo social más valorados y aceptados que aquellos que son el resultado de
donaciones individuales, de fundaciones o del gobierno central. En este sentido, es necesario
fomentar alianzas estratégicas entre las PYMES, el Estado y las ONG para lograr una labor
más estructurada y efectiva. Las percepciones y opiniones de la comunidad son cruciales para
evaluar la efectividad del trabajo realizado en conjunto (Useche Aguirre et al., 2021).
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Investigar ISSN: 2588–0659
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A partir de las encuestas realizadas, se puede observar que la población percibe positivamente
el trabajo que las empresas realizan en cuanto a la reducción del impacto ambiental, el
cumplimiento de expectativas y la lucha contra las desigualdades sociales. De manera
general, se puede concluir que un 65% de los encuestados tiene una percepción positiva de
las políticas de responsabilidad social que están aplicando las PYMES, mientras que
solamente un 35% considera que el sector empresarial no está trabajando en favor de las
problemáticas actuales.
Conclusiones
Según el análisis realizado, se puede observar que la aplicación de RSE en las PYMES de las
ciudades de Portoviejo, Manta y Chone es limitada, lo cual se debe en gran medida a la falta
de conocimiento para desarrollar y ejecutar políticas de RSE. Los representantes de las
PYMES creen que se requiere un capital mínimo o la asignación de un grupo de personas
específico para llevar a cabo actividades de este tipo.
Se puede afirmar que la aplicación de la RSE no es una competencia exclusiva de las grandes
empresas, ya que las PYMES tienen ventajas que les permiten ejecutar estrategias de impacto
en su comunidad. Las PYMES son flexibles y tienen una relación cercana entre el
empresario, los trabajadores y los proveedores, además de contar con menos procesos
burocráticos.
Se identifican diversas barreras que impiden a las PYMES llevar a cabo políticas de RSE,
entre ellas se encuentran: la falta de conocimiento sobre el tema, una comunicación
inadecuada entre las partes interesadas, la falta de herramientas y recursos necesarios,
dificultades para adoptar estrategias que permitan iniciar este tipo de actividad, y una falta
de conciencia e interés por mejorar su competitividad.
En general, la población tiene poca comprensión sobre las políticas de RSE y cómo pueden
beneficiar a la comunidad si son implementadas adecuadamente por las empresas. En algunas
ocasiones, la población sólo exige el cumplimiento de estas políticas sin saber cómo pueden
ayudar a las PYMES a enfocar su aplicación en los problemas más urgentes y necesarios de
la comunidad. Como resultado, a menudo participan en políticas que no abordan las
necesidades reales de las comunidades.
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Investigar ISSN: 2588–0659
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Conflicto de intereses:
Los autores declaran que no existe conflicto de interés posible.
Financiamiento:
No existió asistencia financiera de partes externas al presente artículo.
Agradecimiento:
N/A
Nota:
El artículo no es producto de una publicación anterior.